GARANTIE & SERVICE

Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit! Daher führen wir ausschließlich Produkte, die unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen. Sollte ein Produkt trotz sachgemäßer Nutzung fehlerhaft sein oder nicht mehr einwandfrei funktionieren, helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert weiter.

Reparaturservice:   Viele unserer Kunden fühlen sich ohne Wärmebild unvollständig – deshalb reparieren wir Ihr Gerät bei Schäden schnellstmöglich.

Garantiebedingungen:

• Der Lieferant garantiert die einwandfreie Lieferung der Produkte.
• Fehler werden als Garantieleistung nach schriftlicher Mitteilung durch den Kunden behoben. Material-, Konstruktions- oder Ausführungsfehler werden durch Ersatzteile kompensiert.
• Garantiefrist: 2 Jahre ab Lieferung (mit Ausnahme von Akkus, Batterien, Zubehör, Verschleißmaterial etc.).
• Ausgeschlossen sind Schäden durch höhere Gewalt, unsachgemäße Nutzung, übermäßige Beanspruchung oder extreme Umgebungseinflüsse.

Bitte beachten Sie: Transport-, Verzollungs- und Versicherungskosten sowie andere zusätzliche Ausgaben bei Herstellergarantien werden separat berechnet.

Garantiefälle und Rücksendungen:

• Rücksendungen sind nur mit Zustimmung des Lieferanten zulässig. Andernfalls können Kosten für Lagerung beim Kunden entstehen.
• Rücksendungen und Serviceanfragen bitte über folgende Links oder Kontakte:
  • Online-Ticket: https://bas.emitec.ch
  • Marke Guide: Mail an zhe.song@guideir.com

Für Marken Infiray und Hikmicro/Hikvision nehmen wir leider keine Garantiefälle mehr an. Kostenvoranschläge sind jedoch weiterhin möglich.

Wenn Ihr Gerät nicht direkt bei uns gekauft wurde, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler, der das Ticket für Sie eröffnen kann.